打造一批以基層精英為骨干的“小團(tuán)隊(duì)”是中石油濟(jì)南銷售分公司創(chuàng)新管理舉措，提升服務(wù)水平的利器。今年，該公司將進(jìn)一步挖掘建設(shè)潛力，打造升級版小團(tuán)隊(duì)精干隊(duì)伍，全面提升管理運(yùn)營水平。

　　去年以來，為提升精準(zhǔn)服務(wù)水平，中石油濟(jì)南銷售分公司啟動小團(tuán)隊(duì)建設(shè)，在客戶開發(fā)、非油陳列、零星維修、盈虧管理、技能培訓(xùn)等方面幫助加油站針對性解決實(shí)際問題，以城區(qū)一二片區(qū)為試點(diǎn)，通過小團(tuán)隊(duì)建設(shè)提振加油站服務(wù)運(yùn)營水平，去年油品銷量增長迅速，加油站維修近百項(xiàng)，各類技能培訓(xùn)20余次，損耗管理水平明顯提升。

　　今年，中石油濟(jì)南銷售分公司將進(jìn)一步發(fā)揮小團(tuán)隊(duì)建設(shè)能量，由之前只關(guān)注銷量轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅乜蛻艚Y(jié)構(gòu)劃分，由之前的重視油品銷售轉(zhuǎn)向“油非卡潤”齊頭并進(jìn)，根據(jù)不同客戶結(jié)構(gòu)申請和制定不同開發(fā)政策，在開發(fā)油品客戶的同時，更要滿足非油品客戶的需求，全面提升現(xiàn)場服務(wù)和客戶體驗(yàn)水平，并且對每次技能培訓(xùn)的效果進(jìn)行跟蹤評價，有針對性地重點(diǎn)開發(fā)和維護(hù)，切實(shí)提高服務(wù)水平，助推加油站銷售量再創(chuàng)新高。

作者：佚名　　來源：中國石油新聞中心