10月25日，中石油濟(jì)南銷售分公司第44加油站現(xiàn)場排起了長隊，這種景象與兩年前門庭冷清、客戶稀少形成鮮明對比。為解決加油站“雙低”(低銷量、低效率)難題，中石油濟(jì)南銷售分公司制定“一站一策”治理方案，并將44站作為試點治理。在公司、片區(qū)、加油站集體努力下，該站最終實現(xiàn)效益和效率大提升。

　　濟(jì)南44站位于黨家鎮(zhèn)，是座郊區(qū)站，周邊密集分布9座加油站，行業(yè)競爭激烈，之前日銷量一直徘徊在5噸左右。去年，公司對44加油站商圈半徑2-5公里以內(nèi)客戶進(jìn)行拉網(wǎng)式普查。結(jié)果顯示，44站周邊客戶多是過路往來的零散客，客戶群體少，市場競爭激烈。

　　為此，公司決定主動出擊，組織片區(qū)、加油站延伸市場半徑，重點摸底大客戶定點加油情況，推出鏈?zhǔn)椒?wù)模式，從源頭到終端對重點客戶提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，遇到任何問題及時跟進(jìn)，確?？蛻粲糜头奖?。同時，加油站積極開展“微笑、跑動、開口”服務(wù)，實行油、卡、非聯(lián)動營銷，精心為司機準(zhǔn)備可口的食品飲料。推出“菜單式”點餐服務(wù)，提前為車主準(zhǔn)備吃喝，把加油站建成溫馨驛站，非油商品銷量明顯提升，前三季度44站非油營業(yè)額同比增長70%，經(jīng)營“短板”變成了“長板”。

作者：佚名　　來源：中國石油新聞網(wǎng)