截至6月20日，遼寧銷售鞍山分公司莘英路加油站平均日銷量比去年同期增長(zhǎng)11.3%，比2012年同期增長(zhǎng)28.3%。這個(gè)站平均日銷量逐年增長(zhǎng)得益于四季服務(wù)法。

　　春季，摩托車客戶較多。這個(gè)站只有一個(gè)加油桶，加油高峰期，進(jìn)出口容易擁堵，影響汽車進(jìn)站加油。為提高摩托車加油效率，這個(gè)站春季臨時(shí)增設(shè)兩個(gè)油桶，并大力宣傳錯(cuò)峰加油，既縮短了摩托車單車加油時(shí)間又解決了汽車進(jìn)站難的問題。

　　夏季，這個(gè)站在營(yíng)業(yè)室外安裝遮陽(yáng)篷，將裝滿雪糕和飲料的冰柜按顏色擺放在明顯位置，為進(jìn)站加油的顧客免費(fèi)送上一瓶冰鎮(zhèn)礦泉水。便利店內(nèi)開放冷氣、洗手間內(nèi)提供香皂，讓顧客享受到清涼和方便。對(duì)購(gòu)買整箱商品的車主，這個(gè)站員工主動(dòng)將箱子用膠帶固定后為車主運(yùn)送到車上，方便了顧客。

　　秋季是呼吸道疾病、消化系統(tǒng)疾病高發(fā)期。這個(gè)站備好便民醫(yī)藥箱，提供一些消炎、退燒和止瀉藥品，緩解顧客不適。加油站地處千山風(fēng)景區(qū)。每逢秋季，旅游車輛增多。遇有外地車輛問路，無(wú)論是否加油，這個(gè)站員工都熱心指路，并免費(fèi)提供一份交通地圖。

　　冬季，加油站便利店、衛(wèi)生間等處的門把手非常冰冷。這個(gè)站員工利用廢舊布頭給這些把手“穿上衣服”，讓顧客在寒冬里也能感受到溫暖。這個(gè)站還備好熱水24小時(shí)供顧客免費(fèi)使用，既可以飲用，又可以用來(lái)解凍油箱蓋。

　　四季服務(wù)法，讓很多“頭回客”變成了“回頭客”。截至6月20日，莘英路加油站新增8個(gè)固定客戶，月用油量平均增加25噸。

作者：佚名　　來(lái)源：中國(guó)石油新聞網(wǎng)